FAQ - Foire Aux Questions
Comment acheter?
Voir le guide utilisateur.
Pour acheter un Pass plongée, vous choisissez le nombre de plongée que vous souhaitez au total, et renseignez les informations demandées et validez le paiement. La confirmation est alors immédiate. Notez que vous pouvez également choisir l'option réservation, et dans ce cas notre équipe se charge de réserver et confirmer vos dates de plongées dans nos centres partenaires.
Pour acheter un Pass plongée, vous choisissez le nombre de plongée que vous souhaitez au total, et renseignez les informations demandées et validez le paiement. La confirmation est alors immédiate. Notez que vous pouvez également choisir l'option réservation, et dans ce cas notre équipe se charge de réserver et confirmer vos dates de plongées dans nos centres partenaires.
Qui peut plonger avec un Pass plongée?
Toutes les personnes ayant une certification de plongée peut plonger avec un Pass plongée. Vous ne pouvez pas faire de baptême avec un Pass plongée. Et si vous n'avez pas plongé depuis plus de 1 an alors vous devez faire une plongée refresh en première plongée de votre Pass.
La plongée refresh (réadaptation) est-elle obligatoire si je n'ai pas plongé depuis 1 an?
Le Pass plongée est réservé aux plongeurs ayant plongé depuis moins de 1 an (et certains clubs moins de 6 mois). Si vous êtes dans ce cas alors oui la plongée refresh (réadaptation) est obligatoire. Vous pourrez utiliser la première plongée de votre Pass mais avec un supplément.
Combien de personnes, de plongées et de jours peuvent être réservés?
Les Pass sont partageables à plusieurs personnes. Il n'y a pas de créneau horaire ni de date à l'achat. Vous pouvez donc réserver autant de personnes et de plongées dans les centres de plongée que vous le souhaitez.
L'équipement de plongée est-il inclus?
Oui, tout l'équipement de plongée est inclus, sauf dans certains centres de plongée où l'ordinateur de plongée peut être à louer, et la lampe pour les plongées de nuit peut également être à louer.
Les moyens de paiement acceptés?
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit via des systèmes de paiement sécurisés tels que SIX Payments / Worldline et Datatrans.
Sous certaines conditions et uniquement sur demande, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire. Dans ce cas, les réservations ne sont pas entièrement automatisées et un supplément s'applique pour le traitement manuel (+6%).
Sous certaines conditions et uniquement sur demande, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire. Dans ce cas, les réservations ne sont pas entièrement automatisées et un supplément s'applique pour le traitement manuel (+6%).
Les conditions d'achat et d'annulation?
Toutes les conditions sont spécifiées dans les conditions générales de vente et la page des tarifs. Si des conditions spécifiques s'appliquent à un produit ou service, elles sont stipulées au moment du paiement.
Nous vous invitons à bien lire la page des tarifs, et si vous souhaitez encore plus de détails vous pouvez lire toutes les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous.
Nous vous invitons à bien lire la page des tarifs, et si vous souhaitez encore plus de détails vous pouvez lire toutes les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous.
Confirmation de commande et confirmation finale?
L'éloignement des îles et la médiocrité des connexions Internet en Polynésie française ne permettent pas, de manière réaliste et fiable, de synchroniser en temps réel les calendriers de disponibilité de tous les centres de plongée.
Par conséquent, un délai de 24 à 48 heures (hors week-end) est nécessaire pour que votre réservation soit possible et que les centres de plongée ou les autres prestataires confirment leurs disponibilités et puissent prendre en compte votre demande.
Une fois que vous avez complété votre commande, saisi vos informations de facturation et validé le paiement, votre carte de crédit est débitée. Pour les réservations, une fois que vous avez payé votre demande de réservation, vous recevez un numéro de Pass. Vous saisissez ensuite le formulaire de demande de réservation avec votre numéro de Pass. Vous êtes informé par courrier électronique que votre demande est prise en compte et qu'une demande de réservation a été envoyée aux centres de plongée ou aux prestataires concernés.
Si tous les centres de plongée et les prestataires confirment la disponibilité, vous recevez un lien de paiement sécurisé, et une fois payé votre réservation est définitivement confirmée. Vous recevrez votre confirmation finale de l'activation de votre Pass par email.
Sinon, si des centres de plongée ou les prestataires ne disposent pas de la disponibilité requise, votre commande est alors confirmée en excluant les centres et les prestataires non disponibles et vous en êtes informé par courrier électronique.
Par conséquent, un délai de 24 à 48 heures (hors week-end) est nécessaire pour que votre réservation soit possible et que les centres de plongée ou les autres prestataires confirment leurs disponibilités et puissent prendre en compte votre demande.
Une fois que vous avez complété votre commande, saisi vos informations de facturation et validé le paiement, votre carte de crédit est débitée. Pour les réservations, une fois que vous avez payé votre demande de réservation, vous recevez un numéro de Pass. Vous saisissez ensuite le formulaire de demande de réservation avec votre numéro de Pass. Vous êtes informé par courrier électronique que votre demande est prise en compte et qu'une demande de réservation a été envoyée aux centres de plongée ou aux prestataires concernés.
Si tous les centres de plongée et les prestataires confirment la disponibilité, vous recevez un lien de paiement sécurisé, et une fois payé votre réservation est définitivement confirmée. Vous recevrez votre confirmation finale de l'activation de votre Pass par email.
Sinon, si des centres de plongée ou les prestataires ne disposent pas de la disponibilité requise, votre commande est alors confirmée en excluant les centres et les prestataires non disponibles et vous en êtes informé par courrier électronique.
Le certificat médical et/ou le questionnaire médical?
Les plongeurs sont habitués au sujet.
Selon la loi, les centres de plongée peuvent accueillir les clients ayant présenté un certificat médical de non-contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine effectué par un médecin généraliste et datant de moins de 3 mois (au moment de la plongée).
Donc, si vous voulez être totalement tranquille, procurez-vous ce sésame et conservez ce certificat médical avec vous pendant votre voyage! D'autant que la plupart des îles éloignées de la Polynésie française possèdent les plus beaux sites de plongée du monde mais n'ont pas de médecin!
Malheureusement, ce certificat médical n’est pas toujours avec vous et il peut être très ennuyant de se voir refuser de plonger, alors que vous avez déjà tout payé, à cause du document manquant. Dans ce cas, les centres de plongée apprécient que vous présentiez au moins un questionnaire médical rempli et signé sur l'honneur.
Vous pouvez télécharger ce questionnaire en cliquant sur le lien ci-dessous.
Selon la loi, les centres de plongée peuvent accueillir les clients ayant présenté un certificat médical de non-contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine effectué par un médecin généraliste et datant de moins de 3 mois (au moment de la plongée).
Donc, si vous voulez être totalement tranquille, procurez-vous ce sésame et conservez ce certificat médical avec vous pendant votre voyage! D'autant que la plupart des îles éloignées de la Polynésie française possèdent les plus beaux sites de plongée du monde mais n'ont pas de médecin!
Malheureusement, ce certificat médical n’est pas toujours avec vous et il peut être très ennuyant de se voir refuser de plonger, alors que vous avez déjà tout payé, à cause du document manquant. Dans ce cas, les centres de plongée apprécient que vous présentiez au moins un questionnaire médical rempli et signé sur l'honneur.
Vous pouvez télécharger ce questionnaire en cliquant sur le lien ci-dessous.
Comment réserver un centre de plongée non listé?
Faites-le nous savoir en utilisant le formulaire de contact eDivingPass.
Les agences de voyages peuvent-elles acheter pour leurs clients?
Oui, les agences de voyages peuvent acheter des pass plongée et réserver pour leurs clients, mais elles doivent nous demander au préalable une autorisation écrite et signer un contrat avec eDivingPass. Après signature un accès à l'espace PRO du site est fourni.
Veuillez faire votre demande en nous contactant directement.
Veuillez faire votre demande en nous contactant directement.
Des frais supplémentaires au Pass ?
Les avantages de eDivingPass
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Valable 1 an. Les plongées d'un Pass sont valables 1 année à partir de la date d'achat. Sur demande, le Pass peut être prolongé d'une année. Des frais additionnels s'appliquent. -
Extensible. Sur demande, vous avez la possibilité d'ajouter des plongées supplémentaires à votre Pass existant au tarif unitaire du Pass de 6 plongées. -
Partageable à plusieurs personnes. Les plongées d'un Pass sont valables pour 1 ou 2 personnes, ou les membres d'une même famille, ou 1 groupe à partir de 10 personnes. Vous répartissez le nombre total de plongées d'un Pass entre les personnes à votre guise.
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Remboursable sous conditions. Les plongées d'un Pass non utilisées peuvent-être remboursées sur demande à la date de fin de validité du Pass. Certains frais d'annulation s'appliquent. Voir la page des tarifs. -
Plongées à l’air et de jour. Les plongées au Nitrox, Sunset (couché de soleil) ou de nuit, sont des suppléments à payer. Voir la page des tarifs. Votre Pass inclus tout le matériel nécéssaire pour les plongées en journée.
